收银员仪表礼仪规范

时间:2016/06/25来源:作者:点击:

1、收银员仪容规范

(1) 收银员要注意讲究个人卫生

(2) 头发要梳理整齐,保持干净。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为宜),女员工的长发应用发带或发卡扎好。收银员不能染彩发、剃光头等。

(3) 女员工上班应化淡妆,不能浓妆艳抹。男员工不能留胡须、

(4) 上班前不吃异味重的食物,不喝酒及含酒精的饮料,应保持口腔清洁,口气清新。

(5) 上班时要保持手部干净,指甲应修剪整齐,保持清洁。不能留长指甲,一般不涂抹指甲油。

(6) 上班时间不宜佩戴繁琐的首饰,男员工不宜佩戴首饰。

2、收银员着装规范

(1) 上班时应按照要求穿着工装。工装内衣服不得漏出,工装应整洁、大方,不得有破损、污迹和褶皱。

(2) 工装纽扣应扣好,不应有掉扣,不能挽起衣袖。

(3) 员工应穿着符合商场要求的皮鞋。上班时不宜穿旅游鞋等运动休闲鞋,女员工不宜穿露出脚趾的凉鞋。

(4) 上班时要佩戴工牌,工牌应端正地佩戴在左胸适当位置,正面向外。

3、站姿规范

收银员无顾客结账时,双肩平正并稍向后张,头端正,目视前方,小腹微收,双手虎口交叉相握,右手放在左手上,自然垂放身前,双膝尽量靠拢,脚尖成30度张开。

4、坐姿规范
商场收银一般以坐姿为主,挺胸、直腰,身体重心集中到腰上,双手自然放于腿上,两腿并拢,头目端正,目光直视前方。

5、手势规范
指引手势要求五指并拢,手心朝上,手臂以肘关节为中心,自然从体前上扬并伸向所指方向,同时头偏向手指方向,并以目光示意。但动作要适中,动作幅度不要太大。